Curty Qualidade | Gestão de Qualidade na Área da Saúde
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QUALIDADE

Especialista na Gestão da Qualidade em Saúde!

 

Sobre

Me chamo Andrea Curty, trabalho há 20 anos com Gestão da Qualidade em laboratórios clínicos. Tenho formação em Ciências Biológicas, pós em gestão analítica e da qualidade, curso de auditora externa ISO 9001 e auditora líder do Programa de Acreditação PALC desde 2011. Atuo nas áreas da Qualidade, principalmente, na implementação e manutenção dos requisitos das normas PALC e DICQ como consultora ou gestora nos laboratórios.

Pretendo com este espaço divulgar meu trabalho e compartilhar minha experiência, pois entendo as dificuldades de quem está iniciando nos processos de implementação do Sistema de Gestão da Qualidade ou se preparando para uma acreditação.

A ideia é abordar alguns temas relevantes de maneira simples e que possam contribuir para o entendimento e melhoria dos processos.

Missão, Visão e Valores

 

MISSÃO:
Auxiliar as empresas de saúde na busca da qualidade e na melhoria de seus processos, contribuindo com conhecimento, experiência e promovendo a motivação da equipe.

 

VISÃO:
Tornar-se uma consultoria conhecida e reconhecida pela eficiência dos serviços oferecidos, contribuindo para o sucesso de seus clientes na obtenção e manutenção da acreditação em saúde.

 

VALORES:
– Compartilhar conhecimento
– Respeito
– Promover a qualidade
– Atuação ética e profissional

NaoConformidade

NÃO CONFORMIDADE

 

Uma não conformidade está relacionada ao não cumprimento de requisitos que podem ser as normas de acreditação, legislação ou processos internos.

Documentacao

DOCUMENTAÇÃO

 

A gestão de documentos é uma etapa muito importante dentro do SGQ. Um processo eficiente garante que a documentação esteja sempre revisada, atualizada e disponível.

Riscos

RISCOS

 

A identificação correta, mapeamento e acompanhamento dos riscos são atividades essenciais para a garantia da gestão de riscos e segurança do paciente.

Auditorias

AUDITORIAS

 

As auditorias tanto internas como externas são fundamentais para a manutenção do SGQ, elas servem para garantir a conformidade dos processo, identificando possíveis desvios e indicando melhorias.

Pautas_e_Atas

REGISTROS

 

Aquilo que não é registrado não pode ser evidenciado. A manutenção do SGQ depende de evidências e comprovações de que as tarefas descritas sejam corretamente executadas.

Planos_de_Acao

PLANOS DE AÇÃO

 

Planejar ações que levem à resolução de um problema ou à realização de metas de melhorias permite corrigir falhas e manter o programa de melhoria contínua.

Indicadores

INDICADORES

 

Medir para que as tomadas de decisões se baseiem em fatos e evidências, acompanhar e analisar criticamente os resultados e propor as melhorias necessárias.

Fornecedor

EDUCAÇÃO CONTINUADA

 

A empresa deve manter um programa de treinamento e educação continuada. Esse programa deve apresentar o cronograma anual dessas atividades , avaliar o cumprimento das metas e da sua eficácia.

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