06 jan Auditoria Externa
AUDITORIA EXTERNA
Em muitos casos, a auditoria externa causa desconforto e nervosismo na equipe auditada. Surge aquela preocupação e insegurança sobre o quanto o laboratório está adequado às exigências da norma, se o que foi feito será o suficiente, como será a reação do superior em caso de não conformidades etc.
Que tal mudarmos esta perspectiva?
Na grande maioria dos programas de Acreditação, o auditor também trabalha em um laboratório e vivencia situações similares às suas, hoje está no papel de auditor, mas também vivencia o papel de auditado. além do que, a ideia de ter alguém de fora que não está envolvido na rotina é bastante positiva, sendo muito comum o auditor trazer um olhar diferenciado que pode ser de grande valor para a melhoria dos processos. Muitas vezes, após uma auditoria que anotei várias dicas ( sempre faço isso)acabo me perguntando: “por que não pensei nisso antes? “
A auditoria externa é uma ferramenta muito valiosa para o SGQ e temos de aproveitar este momento ao máximo para a troca de experiências, agregando este caráter educativo que a auditoria deve proporcionar. Isso só é possível quando a equipe não está amedrontada,não tenta esconder fatos e se mostra transparente e aberta para novas ideias , afinal, errar faz parte do trabalho e a busca da excelência é constante. Vocês sentirão a diferença de uma auditoria que flui de maneira leve, educativa, positiva. As não conformidades não são encaradas como uma punição e as dicas e recomendações dos auditores podem gerar planos de melhorias para o laboratório.
Boa auditoria a todos!